北京扩大养老服务社会参与 “京彩时光”信息平台上线运行

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中新网北京9月26日电 (记者 徐婧) 为发展互助养老和志愿服务，扩大养老服务社会参与，北京市民政局、市财政局、团市委联合出台《北京市养老志愿服务“京彩时光”工作规范(试行)》(以下简称《工作规范》)。26日，北京养老志愿服务“京彩时光”信息平台上线，为养老志愿服务组织方、志愿者和服务对象提供全流程功能支持。

记者从北京市民政局获悉，《工作规范》聚焦老年人志愿服务需求，科学设计运行机制。首次提出养老志愿服务组织方概念，从老年人实际需求出发，充分发挥养老服务机构自身优势，精准定位，目前以养老服务机构为主力，依托各类养老服务机构来组织开展养老志愿服务，切实满足老年人多样化的志愿服务需求。

《工作规范》发挥北京科技创新中心优势，科技赋能智慧助老。搭建全市统一的养老志愿服务“京彩时光”信息平台并开通微信小程序，对注册认证、需求发布、服务提供、时间记录、服务评价等实施全流程智能化管理，同时将运用互联网、大数据等信息技术手段为养老志愿服务赋能，为加强养老服务统筹协调和科学决策提供信息化支撑。

据介绍，养老志愿服务“京彩时光”信息平台(以下简称平台)为养老志愿服务组织方、志愿者和服务对象提供注册、认证、供需对接、服务记录等全流程功能支持，该平台9月26日正式上线。用户在微信小程序中搜索“养老志愿服务京彩时光”，即可登录。

年满18周岁、热心公益事业、身心健康的本市常住居民均可以注册成为养老志愿服务志愿者，可以通过“养老志愿服务京彩时光”小程序，完善相关个人信息，提交志愿者申请，由其申请加入的养老志愿服务组织方确认后，且在“志愿北京”平台完成志愿者注册，即可参与养老志愿服务。

平台依据《工作规范》要求，聚焦老年人志愿服务需求，科学设计运行机制，规范养老志愿服务流程，确保服务有章可循，充分考虑志愿服务多方使用的便捷性。

“京彩时光”项目服务类别涵盖专业、非专业共七大类10项志愿服务内容，涉及老年人健康、生活、出行、就餐、学习、娱乐等多个方面，用户在小程序中的“加入项目”模块，可通过服务类别、所在区域、服务时间等筛选符合自己需求的服务项目，查看项目具体信息，完成志愿者注册并报名参与服务。

为提高养老志愿服务供需匹配效率，平台创新了志愿者接单功能，志愿者可以通过“我要接单”按钮提交志愿服务意向，就近就便参与志愿服务项目。养老志愿服务组织方可在服务结束后，通过平台对志愿者的服务进行打分和评价，志愿者也可以在平台就参加的养老志愿服务项目总体效果、岗位培训、组织保障及个人感受进行反馈。通过双向评价反馈机制，进一步加强养老志愿服务过程监督，也为养老志愿服务组织方优化养老服务项目，促进养老志愿服务提质增效。

此外，平台与“志愿北京”信息平台已实现信息共享，养老志愿服务“京彩时光”活动信息及养老服务志愿者的服务信息同步会记录到“志愿北京”信息平台，养老志愿服务组织方不需要同时在两个平台发布服务项目，养老志愿者同时享有两个信息平台的权益，为活动组织实施提供便利和保障。(完)