以“五个一”为主抓手 贵阳政务服务再提升 焦点快报

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为持续优化营商环境，提高企业、群众办事体验感和满意度，今年以来，贵阳市以政务服务“一表办”“一网办”“一窗办”“一次办”“一站办”为主抓手，全力推动政务服务再提升，持续做优“贵人服务”品牌。

创新模式，全力推进“一表办”。为实现企业、群众办事只看“一张表”，贵阳市着力在资质认定、项目核准、审批备案等方面下功夫，减材料、减环节、减时限、降成本，进一步压缩减少政务服务事项办理时限与办理材料。目前，贵阳市政务服务事项办理时限压缩率达82.50%，缩减材料151个。

完善平台，全力推动“一网办”。作为全省“全程网办”改革工作试点地，贵阳市以系统融通、数据共享、全程网办为重点，建立全程网办事项动态管理机制，将工作方法流程化标准化，全力推动“一网办”。目前，贵阳市市级政务服务事项全程网办率达82.71%，30个市级自建系统已完成融通，59类电子证照完成汇聚，36个共享应用场景落地。

深化改革，全力推动“一窗办”。贵阳市市本级、贵安新区、各区（市、县、开发区）共16个政务大厅全部正式对外启动运行“一窗通办‘2+2’”政务服务新模式。通过窗口整合，16个政务大厅窗口总数由改革前1113个缩减到597个，缩减率达46.4%，通过整合、划转原有人员和服务外包等方式，大厅工作人员总数由改革前1741人缩减到1063人，缩减率达38.9%，初步取得了企业群众“进一扇门、取一次号、到一个窗、办所有事”的改革成效。

提升效能，全力推动“一次办”。贵阳市在国家13项“一件事”清单基础上，提出“一件事一次办”建议清单196项。目前，“会展一件事”“退役军人一件事”“公租房一件事”等已取得阶段性成效。

延伸触角，全力推动“一站办”。为实现企业群众就近办，贵阳市以群众办事需求为导向，在充分考虑基层承接能力情况下，将50个市级高频政务服务事项下沉，打造了99个试点村（社区）服务站，并初步明确协办、代办、指导办三种办理途径为群众提供政务服务，加快推进“15分钟政务服务圈”建设。（记者 冯倩 彭杨）