服务无小事 真情暖人心

新华网沈阳5月17日电 作为沈阳市的老牌百货，中兴商业以“家文化”凝聚客群，不断提升消费者的满足感、获得感。

锲而不舍、履职尽责，只为找到你

前不久，中兴商业治安科接到七楼餐饮“蓝焱铁板烧”店员的电话，称在就餐座位上发现顾客遗落的800元现金，求助保卫部门寻找失主。

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治安科主管与店员通过监控获取到了失主的线索，并将视频图像截取下来，分别发送至各“治安工作微信群”内，动员大家共同在楼内寻找失主。通过追踪失主行走路线发现失主已经离开中兴，前往对面商场方向。

治安科人员立即赶往对面商场寻找失主，大家几乎走遍了商场仍未发现失主踪迹。此时，监控员传来消息，通过视频找到了失主的车辆牌照，并已拨打“110”向警方求助，通过警方的查找，很快与失主取得了联络。

得知情况后，失主刘先生再三表示感谢，并对店员拾金不昧的高尚品德、保安员履职尽责的敬业精神表示钦佩。

最后，中兴商业保安员以微信转账的方式，将钱归还给了刘先生。

“中兴人，干得漂亮”

4月30日晚，丹东顾客刘女士一家三口来中兴商业游玩，刘女士的儿子因操控不当，将价值不菲的无人机坠落主楼外侧10几米高的玻璃雨搭上，刘女士向中兴商业求助，客服中心赵志昇详细记录了求助事宜，并现场拍照。

隔日，赵志昇发现无人机被大风刮落到了地面，10几米高的坠落冲击，使无人机受损严重，为了修复无人机，他找到中兴钟表珠宝卖区大世界钟表眼镜维修部，与工匠师傅们一起将无人机折损、开裂的部位，一点一点地拼装粘合起来。修复完毕后，赵志昇以邮寄的方式将无人机交还给顾客。

当刘女士拆开包装，看到修复好的无人机时激动万分，由衷地发出感慨：“中兴人，干得漂亮！”

一段段故事，讲述着中兴的企业温度；点点滴滴，记录着中兴人的真善美。三十余载，初心未变。时至今日，中兴商业追求的已经不仅仅是信誉和质量，而是为顾客带来家人般的呵护与关爱。