手机版新华网沈阳2月17日电（记者洪可润）“没想到这么方便，民警指导、我操作，从网上提交资料、审核通过、申请，一共只花了10分钟。”近日，暂住在北京的丹东市民李女士因户口簿丢失无法办理其他业务，本人不能回丹补办，便拨打了丹东市公安局元宝分局“办不成事”反映窗口电话。经民警电话指导，李女士在分局“网办中心”申请补办，民警办结后，很快将户口簿邮寄至北京。
这是全国政法队伍教育整顿以来，丹东公安机关为群众办实事的一个缩影。记者从丹东市公安局了解到，教育整顿中，丹东公安坚持把学习教育贯穿始终，将政治教育、警示教育、英模教育融合推进，并将教育整顿的成效转化成为民办实事、解难事的实际行动。
以“任务清单”推进“放管服”
据介绍，为进一步提高企业和群众的满意度，丹东市公安局梳理了八项“放管服”重点攻坚“任务清单”，努力打造一批叫得响、立得住、推得开的丹东公安特色服务民生、服务企业的品牌项目。
针对群众日常办理频率较高的政务事项，整理出了包含户政、交管、出入境、治安等4大类52项办事指南，将事项办理需要明确的“申报材料、办理程序、受理地点、咨询电话”等列入其中，群众通过微信扫一扫，办事流程立即可见。
此外，为更好推进全市公安机关法治化营商环境建设，在全省率先组建营商环境建设支队，将原行政审批科、营商办工作职能集中整合，实行定编定岗，更好地履行营商职责。
以“问题清单”打通“中梗塞”
为聚焦影响群众和企业办事的堵点、痛点、焦点和“急难愁盼”问题，倒逼常规窗口提升办事效率和服务质量，把“办事方便”“办事不求人”落到实处，市公安局在市、县（区）政务服务中心公安窗口及市、县两级车辆和驾驶管理分中心、出入境管理分中心设立了“办不成事”反映窗口，受理、解决本域内政务服务事项“办不成事”情形并追踪反馈。
“丹东公安力争通过‘办不成事’反映窗口进一步化解社会矛盾、防范化解廉政风险，提高办事群众获得感、幸福感，提升政务服务信誉度、满意度。”市公安局相关负责人介绍。
目前，各级公安“办不成事”反映窗口接听电话答复咨询问题373件，受理“办不成事”诉求116件，其中“应该办”并按时解决的109件，被评为年度“全省社会治理十大创新”。
以“整治清单”筑牢“平安网”
“法治是最好的营商环境，公平是最大的发展福祉。”针对围绕群众反映强烈的社会治安焦点难点突出问题，市公安局坚持问题导向，将破民生案件列入重点工作来抓，把警力更多地投向群众最关心的民生案件。
“群众痛恨什么，公安机关就打击什么。”市公安局坚持以民意为引领，聚焦本地治安焦点难点问题，以“五打五治”为重点，打响“百日会战”，共破获刑事案件破案810起，实现了破案数、打处收押数同比上升45.65%、48.51%，刑事现案、八类案件、可防案件环比“四连降”。
此外，围绕江河、森林、交通行业领域，开展以打击整治“沙霸”“林霸”、非法营运“黑车”的“两霸一黑”专项行动。注重从源头上遏制电信网络诈骗犯罪高发态势，为群众挽回经济损失近千万元。
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