山东淄博推进“红色物业”提升物业管理服务水平

淄博市东方星城小区是新建小区，此前一半以上的人不交物业费。12月10日，张店区体育场街道东方社区党委书记、主任于珂说：“以前社区干社区的，物业干物业的，居民反映的问题，物业是光答应、不动弹，居民很烦。”

为化解恶性循环难题，社区党委推行“红色物业”融合共建模式，物业公司党员兼职社区“两委”，社区“两委”成员兼任物业公司质量总监，形成了责任共担的党建共同体。物业服务质量提高了，小区物业收费率也提升到了99%。因为“红色物业”的推行，目前张店区物业服务星级小区覆盖率超九成。

物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定，是城市建设管理和基层社会治理的重要内容。今年以来，淄博市以为民办实事为目标，突出党建引领，全域推进“红色物业”建设，推动小区突出问题治理，不断提升物业管理服务水平，以“小切口”撬动城市治理“大提升”。

淄博市研究制定了《淄博市“红色物业”工作标准(试行)》，明确了4个方面30项具体要求，制定了物业企业服务清单、业主委员会权责清单、街道社区党组织考核评价物业服务质量清单“三张清单”，推动“红色物业”有章可循、规范开展。

为进一步提升服务质量，淄博市将推进“红色物业”建设列入2021年市委、市政府高质量发展“十二大攻坚行动”工作事项，印发全市“红色物业”建设年度任务清单、全市物业管理工作要点，每季度市领导听取工作进展情况。《淄博市物业管理条例》也于12月1日正式实施，将党建引领写入《条例》，为推动“红色物业”提供了制度保障。

效果好不好，群众最有发言权。“安装了智慧系统，我们也享受到跟高档小区一样的优质服务了。”张店区科苑街道潘苑社区一名居民说。潘苑社区是典型的老旧小区，过去实行简易物业，服务标准低，社区党委牵头成立红管家物业管理服务公司，推进智慧社区建设，推行“先服务后市场化”模式，仅用1个月时间，社区居住环境就发生了显著变化。

“物业服务看似小事，其实是关乎居民生活质量的要事。牵住党建引领这个‘牛鼻子’，通过‘红色物业’，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，打通基层服务群众的‘最后一公里’。”淄博市住房和城乡建设局党组书记、局长周洪刚说。