5W2H是由二战中美国陆军兵器修理部首创的5W2H分析法,也叫七问分析法。5W2H分析法对于普通大众来说,简单、方便,易于理解。5W2H分析法可以准确界定、清晰表述问题,提高工作效率。
5W2H分析法具体是指五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。
1.WHAT,可设问为:是什么?目的是什么?做什么工作?
2.WHY,可设问为:为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?
3.WHO,可设问为:谁?由谁来做?
4.WHEN,可设问为:何时?什么时间做?什么时机最适宜?
5.WHERE,可设问为:何处?在哪里做?
6.HOW ,可设问为:怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?
7.HOW MUCH,可设问为:多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
现行的做法或产品如果经过这七个问题的审核已无懈可击,便可认为这一做法或产品可取。在生产方面,有助于新产品已经克服原产品的缺点,扩大原产品独特优点的效用。因此5W2H分析法有助于思路的条理化,杜绝盲目性。